Ziel:

Jahrzehntelang haben Unternehmen in Anzeigen, Presse-Mitteilungen und der eigenen Website von sich erzählt. Um von Google empfohlen, in KI erwähnt oder auf Social Media geliked zu werden, muss sich aber zwingend in die Interessen und Fragen der Zielgruppen hinein versetzt werden. Da das vielen Unternehmen häufig noch sehr schwer fällt, werden in diesem Seminar unterschiedliche und teilweise unkonventionelle Methoden für eine nutzerzentrierte Vorgehensweise vorgestellt

Inhalte:

Social Media-Grundlagen:

• Statistiken zur Social Media-Nutzung in Deutschland und weltweit
• Was erwarten z.B. Schüler/innen?
• Wie sollten Sie Ihre Kommunikation anpassen?
• Das Geschäftsmodell der Plattformen

Von der Innen-Sicht zur Kunden-Zentrierung:

• Wer sind konkrete Menschen innerhalb Ihrer Zielgruppen (Personas)?
• Wo informieren die sich während ihres Kauf-Prozesses (Customer Journey)?
• Welche für Ihre Zielgruppen interessanten Inhalte können Sie mit diesen Erkenntnissen entwickeln, um die auf sich aufmerksam zu machen (Lead-Magneten und Sales Funnel)?
• Beispiele für Lead-Magneten

Kundenzentrierte Ideen-Findung:

• Ein Prozess, um Ihre Ideen-Findung kontinuierlich mit den Interessen Ihrer Zielgruppen abzugleichen und passenderen Content zu entwickeln (Design Thinking)

Gehirn- und Verhaltens-Forschung:

• Mit den Erkenntnissen der Gehirn- und Verhaltens-Forschung typische Verhaltens-Muster erkennen und Ihre Zielgruppen passender ansprechen oder auf deren Kommentare reagieren (Neuro-Marketing)

Content-Marketing:

• Themen-Sammlung und Redaktionsplan
• Nützliche Excelvorlagen und Online-Tools
• Aktuelle Social Media-Bildergrößen und -Textlängen
• Beispielanwendungen für Trello & Co.
• Vom Firmenkern zum Kommunikationskanal
• Follower aufbauen in Social Media, außerhalb und offline
• Fach-Bücher, -Zeitschriften und -Artikel

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