Das Erfolgsprofil des Key Account Managers
Ziel
Die Aufgaben, die ein Key Account Manager heute bei großen Bedarfsträgern zu leisten hat, gehen weit über die „allgemeine“ Vertriebstätigkeit hinaus. Sowohl im fachlichen, als auch im strategischen und verhaltensorientierten Bereich sind die Erfolgsfaktoren für einen Großkundenbetreuer begründet. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern, die strategisch wichtige Kunden (Schlüsselkunden) bearbeiten, die Grundlagen eines modernen Kundenmanagements und bietet viele wertvolle Methoden und Instrumente für die tägliche Arbeit. Sie eignen sich die neuesten Instrumente, Methoden und Arbeitsweisen erfolgreicher Key Account Manager an und lernen das Rüstzeug, um mit Schlüsselkunden langfristig eine optimale gemeinsame Wertschöpfung zu erzielen.
Inhalt
- Begriffsdefinition KAM
- Die Grundlagen des modernen KAM
- Die Aufgabenbeschreibung und das Erfolgsprofil des KAM
- Die richtige Analyse als Voraussetzung
- Die Key Account Strategie und Key Account Plan
- Die wirksamen Hebel - von der Strategie bis zur Beziehung
- Die richtige Vorbereitung auf Kundengespräche – Was erwartet der Einkäufer?
- Die überzeugenden Argumente und Verhandlungstechniken
- Der Kundenentwicklungsplan und das Beziehungsmanagement
Termine, Ort, Kosten
28.04.2026
08:30 bis 16:00 Uhr
IHK Ulm - Haus der Wirtschaft, Olgastraße 95-101, 89073 Ulm
390,00 Euro (inkl. Verpflegung)
ESF-Plus-Fachkursförderung möglich, 30 bis 70 %
Angehende Key Account Manager, Key Account Manager, die Ihre Kenntnisse vertiefen möchten, Verkaufs-Führungskräfte, Vertriebs- und Marketingleiter sowie Geschäftsführer
Anmeldung
Kontakt
Sprecher
Nina Finatti
IHK Ulm
Haben Sie Fragen zu unseren Veranstaltungen, Seminaren und Lehrgängen?
Kontaktieren Sie mich gerne unter Tel. 0731 / 173-277 oder finatti@ulm.ihk.de.
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Tel. 0731 / 173-222 | weiterbildung@ulm.ihk.de